İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
📌 Önemli Notlar:
- “1 Alana 1 Bedava” kampanyalı ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.
- Tüm ürünlerde iade işlemlerinde gidiş–dönüş kargo ücreti (tek yön 100 TL) kesilmektedir.
- Değişim işlemlerinde de gidiş–dönüş kargo ücreti (tek yön 100 TL) alıcıya aittir.
- MNG Kargo 1506716749 anlaşma kodu ile gönderim yapabilirsiniz.
- Kargoda ödeme yapmanıza gerek yoktur.
1. Teslimat
- https://www.diclepolat.com üzerinden verilen siparişler 1–2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
- Kargo takip numarası, siparişinizde belirttiğiniz telefon numarasına SMS olarak gönderilir.
- Ortalama teslimat süresi 3–4 iş günüdür. Kargo firmasının yoğunluğuna göre süre değişebilir.
- Teslimat hataları yaşanmaması için adres bilgilerinizi dikkatle kontrol ediniz.
2. İade Şartları
Bir ürünün iade edilebilmesi için:
- Ürün kullanılmamış olmalıdır.
- Üründe herhangi bir deformasyon olmamalıdır.
- Ürünün aksesuarları ve hediyeleri zarar görmemiş şekilde gönderilmelidir.
- Yeniden satışa sunulamayacak derecede deforme ürünlerde iade kabul edilmez.
3. Online İade Süreci
- İade etmek istediğiniz ürünü 14 iş günü içerisinde fatura üzerine iade sebebinizi yazarak, MNG Kargo (1506716749 anlaşma kodu) ile Dicle Oral Gedikpaşa şubesine gönderebilirsiniz.
- Kargo esnasında herhangi bir ücret ödemeniz gerekmez.
- Ürün bize ulaşıp onaylandıktan sonra, tarafınıza SMS ile bilgilendirme yapılır.
- İade işlemlerinde 200 TL kargo ücreti tarafınızdan kesilerek ödemeniz kartınıza veya IBAN’ınıza yatırılır.
- Değişimlerde geliş–gidiş kargo ücreti müşteriye aittir (1–2 desi için geçerli olup, üst desilerde fiyat değişebilir).
📌 Önemli:
- İade edilecek ürünün desisi, gönderilen ürün ile aynı olmalıdır.
- Kargo poşeti yırtılmışsa, ürünü koruyacak şekilde başka bir kargo poşetiyle gönderebilirsiniz.
- Birden fazla ürün aldıysanız, iadeyi tek paket halinde göndermenizi rica ederiz.
- Banka komisyonları, kargo ücretleri vb. masraflar iade edilmez.
- Aksesuar ürünlerinde (gözlük, telefon kılıfı, eldiven, şapka, kemer vb.) iade kabul edilmez.
4. Ürün Tadilatı
- Satın aldığınız ürünlerde yaşadığınız sorunları 3 ay içerisinde bize bildirmeniz gerekir.
- Görsel incelemesi yapılan ürün tadilata uygunsa ücretsiz onarım yapılır ve tarafınıza gönderilir.
- Onarımı mümkün olmayan ürünlerde tadilat garantisi bulunmamaktadır.
- Tadilat için ürünü, faturanızın üzerine şikayetinizi yazarak yukarıda belirtilen kargo yöntemiyle gönderebilirsiniz.
5. Firma Bilgileri
Unvan: DİCLEPOLATSHOES
Adres: Emin Sinan Mah. Neviye Sok. No:29/1 Fatih / İstanbul
Tel: 0 (553) 033 51 51
KEP Adresi: [email protected]
Sorumlu Kişi: Dicle Oral – Hasan Polat
MERSİS No: 5024-5548-6760-0001