İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

KAMPANYALI ÜRÜNLERDE İADE VE KARGO BİLGİLENDİRMESİ

Kampanyalı ürünlerimiz müşterilerimize ücretsiz kargo avantajı ile sunulmaktadır.

Kampanyalı ürünlerde iade işlemi gerçekleştirilmesi durumunda, ürünün müşteriye gönderimi ve tarafımıza geri gönderilmesi sırasında oluşan çift yönlü kargo ücretleri iade tutarından kesilmektedir.

Kampanyalı ürünlerimizi siz değerli müşterilerimize uygun fiyat ve ücretsiz kargo avantajıyla sunmaktayız. Ancak iade edilen ürünlerde oluşan çift yönlü kargo maliyetleri nedeniyle, gidiş ve dönüş kargo ücretleri iade tutarından mahsup edilmektedir.

Çift yönlü kargo kesintisi yalnızca kampanyalı ürünlerde geçerlidir.

Sipariş vermeden önce bu bilgilendirmeyi dikkate almanızı rica eder, anlayışınız için teşekkür ederiz.

📌 Önemli Notlar:

“1 Alana 1 Bedava” kampanyalı ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.
Tüm ürünlerde iade işlemlerinde gidiş–dönüş kargo ücreti kesilmektedir.
Değişim işlemlerinde de gidiş–dönüş kargo ücreti alıcıya aittir.
Güncel İade Kargo Tarifesi:
- 1 Çift Ayakkabı (2 Desi): 100 TL (Tek Yön)
- 2 Çift Ayakkabı (4 Desi): 148 TL (Tek Yön)
- 3 Çift Ayakkabı (6 Desi): 168 TL (Tek Yön)
- Spor Ayakkabı (5 Desi): 155 TL (Tek Yön)
- Bot (5 Desi): 155 TL (Tek Yön)
- Çizme (7 Desi): 198 TL (Tek Yön)
DHL Kargo 1506716749 anlaşma kodu ile gönderim yapabilirsiniz.
Kargoda ödeme yapmanıza gerek yoktur.
Kapıda ödeme siparişlerinin iadeleri, ürün teslim edildikten on gün sonra yapılır.

1. Teslimat

https://www.diclepolat.com üzerinden verilen siparişler 1–2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Kargo takip numarası, siparişinizde belirttiğiniz telefon numarasına SMS olarak gönderilir.
Ortalama teslimat süresi 3–4 iş günüdür. Kargo firmasının yoğunluğuna göre süre değişebilir.
Teslimat hataları yaşanmaması için adres bilgilerinizi dikkatle kontrol ediniz.

2. İade Şartları

Bir ürünün iade edilebilmesi için:

Ürün kullanılmamış olmalıdır.
Üründe herhangi bir deformasyon olmamalıdır.
Ürünün aksesuarları ve hediyeleri zarar görmemiş şekilde gönderilmelidir.
Yeniden satışa sunulamayacak derecede deforme ürünlerde iade kabul edilmez.

3. Online İade Süreci

İade etmek istediğiniz ürünü 14 iş günü içerisinde fatura üzerine iade sebebinizi yazarak, DHL Kargo (1506716749 anlaşma kodu) ile Dicle Oral Bornova şubesine gönderebilirsiniz.
Kargo esnasında herhangi bir ücret ödemeniz gerekmez.
Ürün bize ulaşıp onaylandıktan sonra, tarafınıza SMS ile bilgilendirme yapılır.
Değişimlerde geliş–gidiş kargo ücreti müşteriye aittir (1–2 desi için geçerli olup, üst desilerde fiyat değişebilir).

📌 Önemli:

İade edilecek ürünün desisi, gönderilen ürün ile aynı olmalıdır.
Kargo poşeti yırtılmışsa, ürünü koruyacak şekilde başka bir kargo poşetiyle gönderebilirsiniz.
Birden fazla ürün aldıysanız, iadeyi tek paket halinde göndermenizi rica ederiz.
Banka komisyonları, kargo ücretleri vb. masraflar iade edilmez.
Aksesuar ürünlerinde (gözlük, telefon kılıfı, eldiven, şapka, kemer vb.) iade kabul edilmez.

4. Ürün Tadilatı

Satın aldığınız ürünlerde yaşadığınız sorunları 3 ay içerisinde bize bildirmeniz gerekir.
Görsel incelemesi yapılan ürün tadilata uygunsa ücretsiz onarım yapılır ve tarafınıza gönderilir.
Onarımı mümkün olmayan ürünlerde tadilat garantisi bulunmamaktadır.
Tadilat için ürünü, faturanızın üzerine şikayetinizi yazarak yukarıda belirtilen kargo yöntemiyle gönderebilirsiniz.

5. Firma Bilgileri

Unvan: DİCLEPOLATSHOES

Adres: Egemenlik Mahallesi, 6155 Sk. No: 25 A / Bornova / İzmir

Tel: 0 (553) 033 51 51

KEP Adresi: [email protected]

Sorumlu Kişi: Dicle Oral – Hasan Polat

MERSİS No: 5024-5548-6760-0001